Condiciones Generales de Contratación de Proveedores de Tours y otros Servicios turísticos.


Navegación

I. Términos Generales de Contratación de ARAVOLO España. Condiciones de Negociación de Proveedores de Tours y otros servicios turísticos.
1. Inscripción / Registro / Apertura de una Cuenta de Usuario
2. Sistema de Revisión
3. Marketing
4. Mensajes directos
5. Relación legal con ARAVOLO
6. Uso de Datos de Carácter Personal
7. Uso de Cookies

II. Términos de los Proveedores de Tours y otros servicios turísticos

1. Aceptando reservas
2. Información apropiada
3. Llegada al lugar de celebración y cumplimiento de las normas.
4. Condiciones de participación
5. Naturaleza vinculante de Investigación.
6. Pago
7. Renuncia de Derecho de Revocación
8. Responsabilidad Personal de Seguros
9. Los servicios no remunerados
10. Intercambio de mensajes
11. Cancellation policy
12. Cancelación Extraordinaria
13. Exclusión de la participación
14. Cambios de programa
15. Otras condiciones
16. Zona horaria
17. Responsabilidad del proveedor del tour o servicio turístico.
18. Estos Términos de Contratación están sujetos a cambios sin previo aviso
19. Ley Aplicable


I. Términos Generales de Contratación de ARAVOLO España. Condiciones de Negociación de Proveedores de Tours y otros servicios turísticos.


ARAVOLO provee a los visitantes y proveedores de servicios turísticos con esta plataforma de reservas. Los contratos se celebran directamente entre usuarios y proveedores de servicios turísticos. ARAVOLO no es una parte contratante para excursiones reservadas y otros servicios turísticos.

Introducción

Estas condiciones generales de contratación controlan el uso de la web ARAVOLO cuando usted se inscribe (registrar una cuenta) o reserva un servicio. Por otra parte, las "Condiciones de Uso" y la "Política de Privacidad" de ARAVOLO son aplicables para el sitio web ARAVOLO. Al registrarse (apertura de una cuenta), usted está de acuerdo con estas Condiciones Generales de Contratación, los "Términos de Uso" y la "Política de Privacidad" de ARAVOLO y con el contenido de su relación jurídica con ARAVOLO y el proveedor mediador, respectivamente.

1. Inscripción / Registro / Apertura de una Cuenta de Usuario

1.1 Apertura de una cuenta de usuario.

Antes de reservar un servicio en www.aravolo.com, necesitas abrir una cuenta de usuario y registrarte. Cuando te registras, entrarás tu información personal a mostrar, en la medida de lo necesario, se remitirá al proveedor mediador durante el curso del proceso de reserva.

1.2 Elegibilidad de registro

El registro está limitado a las personas recurribles. En el caso del registro de una empresa o una entidad jurídica, la persona que realiza el registro debe tener la debida autorización para actuar en nombre de la empresa o entidad jurídica, respectivamente. No existe el derecho a la inscripción o el uso de la plataforma de reservas. Usted necesita registrarse con su nombre oficial. Las inscripciones bajo un seudónimo no están permitidos. ARAVOLO puede eliminar cuentas bajo nombres equivocados, seudónimos, etc.

1.3 Número de cuentas de usuario

No está permitido el registro de más de una cuenta de usuario para la misma persona física o jurídica. La cuenta de usuario no es transferible.

1.4 Información apropiada

Usted está obligado a proporcionar información veraz y mantenerla al día. ARAVOLO no se hace responsable, si un servicio reservado no puede llevarse a cabo o se producen otros daños, debido a información obsoleta.

1.5 Comunicación

Si reservas un determinado servicio, todos los procesos de reserva y pago, la cancelación de la reserva, etc., es necesario seguir utilizando las formas específicas en la plataforma ARAVOLO, en la cual recibirá los enlaces de ARAVOLO por correo electrónico que se enviaran al finalizar la reserva proceso. De lo contrario, puede haber dificultades en la correcta ejecución o terminación del contrato. En este caso, ARAVOLO no se hace responsable.

1.6 No hay ofertas

Los tours publicados y otros servicios son ofertas no vinculantes.

1.7 Proceso de reserva

Si decide reservar un tour específico u otro servicio turístico, es necesario realizar la solicitud a través de la interfaz de reserva correspondiente en el sitio web ARAVOLO e introducir la información precisa.

1.8 Obligación relativa a la Solicitud.

Usted está ligado a su solicitud (oferta) durante dos días hábiles. Para el cálculo de los tiempos, la zona horaria del proveedor es necesaria.

1.9 La aceptación del Proveedor.

El proveedor que ofrece el tour solicitado u otro servicio turístico, contestará su solicitud dentro del plazo de tiempo determinado. Tras la aceptación de la solicitud, el contrato entre usted y el proveedor se hará efectivo. Los cargos por el servicio de reserva se deducirán de su tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Si el proveedor declina la solicitud, el contrato entre usted y el proveedor del servicio no se hará efectivo. Usted será notificado de la aceptación o no aceptación de su solicitud por e-mail. El proveedor ofrece los servicios acordados bajo su propio nombre y por su propia cuenta.

1.10 Requisitos de elegibilidad.

El proveedor podrá establecer requisitos de elegibilidad para sus productos. Estos se encuentran en la descripción del producto. Usted es responsable de sí mismo para cumplir con estos requisitos. El proveedor tiene derecho a rechazarlo o excluirlo de un determinado servicio en caso de no cumplir con los requisitos. En este caso, no habrá reembolso.

1.11 Proveedor de Comunicación

El proveedor del servicio turístico necesita realizar confirmaciones de reserva, así como el resto de comunicaciones a través de la plataforma ARAVOLO. Por lo tanto, usted debe tener siempre la información de su cuenta de usuario actualizada y comprobar los nuevos mensajes del correo electrónico en el que figura su cuenta de usuario.

1.12 Cancelación de reserva

Si necesita cancelar un servicio reservado, es obligatorio utilizar el formulario correspondiente en la página web ARAVOLO.

1.13 Política de entrega

Las políticas de entrega de los servicios contratados dependen de los proveedores de los servicios, y se indicarán de manera clara en aquellos servicios que lo requieran. Aquellos servicios que no requieran de entrega física, como la compra de entradas, se entregarán en formato digital mediante correo electrónico y a través de la web al finalizar la reserva.


2. Sistema de Revisión

2.1 Sistema de Revisión

Una vez completado, usted tiene la oportunidad de revisar el servicio de reserva usando el sistema de revisión ARAVOLO. El Sistema de Revisión ARAVOLO tiene como objetivo crear un perfil significativo y preciso del rendimiento, la fiabilidad y la confianza en el proveedor. La información correspondiente será enviada vía e-mail después de completar el servicio.

2.2 Evaluación veraz y precisa

Usted está obligado a hacer sólo declaraciones objetivas y veraces. Deben omitirse comentarios inexactos, irrelevantes, insultantes, etc. ARAVOLO se reserva expresamente el derecho de eliminar dichas revisiones sin dar mayores explicaciones. ARAVOLO también tiene el derecho a excluirle de seguir utilizando la plataforma de reservas ARAVOLO y eliminar su cuenta. ARAVOLO y los proveedores afectados se reservan el derecho de adoptar nuevas medidas legales, en particular, la indemnización de daños y perjuicios.


3. Marketing

ARAVOLO tiene derecho a utilizar cualquiera de las imágenes proporcionadas por cualquier proveedor o compañía registrada en la Plataforma. El único responsable de la utilización de la imagen es el usuario que comprende la exhibición de las imágenes y la información en las páginas de la web.


4. Mensajes directos

Otros mails, correos directos y comunicaciones se pueden enviar a través de la plataforma ARAVOLO para simplificar la comunicación.


5. Relación legal con ARAVOLO

5.1 Posición de ARAVOLO

ARAVOLO le ofrece esta plataforma de reservas para que pueda ponerse en contacto directo con el proveedor de servicios de su elección y hacer una reserva. El contrato relativo al servicio reservado es directamente entre usted y el proveedor del servicio. ARAVOLO no es una parte contratante para efectuar el servicio reservado. ARAVOLO actúa únicamente como mediador entre usted y el proveedor del tour o servicio turístico.

5.2 Su responsabilidad.

Si usted causa algún daño a ARAVOLO, usted será responsable de ello.

5.3 Responsabilidad de ARAVOLO

Si usted hace una reserva, ARAVOLO sólo es responsable ante usted en caso de una grave conducta (incluyendo grave negligencia). ARAVOLO no es responsable por negligencia leve, del personal auxiliar y del proveedor mediador y su personal auxiliar. La responsabilidad está limitada a los daños directos, excluidos los daños consecuentes, la pérdida de beneficios, etc. También se excluye la responsabilidad civil de indemnización por daños punitivos. Se reservan otras limitaciones de responsabilidad o responsabilidad de exclusiones en estos términos o disposiciones legales aplicables. Se excluye la responsabilidad por los virus informáticos, programas de software espía y otros daños causados por los programas de ordenador. Si usted es un visitante no registrado y no ha hecho la reserva todavía, usted está sujeto a las Condiciones Generales de Uso.

5.4 Cambios de estas Condiciones Generales de Contratación.

Estas condiciones generales de contratación pueden ser cambiadas por ARAVOLO en cualquier momento sin previo aviso. Para cada reserva, se aplican las condiciones actualmente vigentes. El usuario no tiene ninguna garantía de que las reservas futuras se completarán en las condiciones existentes.

5.5 Ley Aplicable

Las relaciones jurídicas con ARAVOLO están exclusivamente sujetas a la Ley Española, Valencia, en España se acordó que el lugar exclusivo de jurisdicción.


6. Uso de Datos de Carácter Personal

ARAVOLO cumple con la normativa vigente establecida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. La información personal que recopilamos sobre usted a través de nuestros sitios, o que usted nos proporciona al contactar con nosotros, no se compartirá fuera de ARAVOLO, excepto en los siguientes casos: -Revelación a proveedores de servicios. ARAVOLO trabaja con otras empresas para prestar sus servicios. Nos limitados a proporcionar a estas empresas aquellos elementos de su información personal que necesitan para prestar sus servicios de forma eficaz y poder efectuar el contrato con el cliente. Se prohíbe a estas empresas y a sus empleados hacer un uso negligente de la información personal que reciben de ARAVOLO para cualquier otro propósito. En cualquier caso, todos los datos introducidos en el sistema se procesan de acuerdo con las leyes locales y en ningún caso se venden a terceros.


7. Uso de Cookies

Se utilizan cookies de sesión, diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a una página web. Se emplean para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el usuario en una sola ocasión. Se utilizan Cookies analíticas de Google Analytics, con el fin de analizar y medir cómo los visitantes usan este sitio web. La información sirve para elaborar informes que permiten mejorar este sitio. Estas cookies recopilan información en forma anónima, incluyendo el número de visitantes al sitio, cómo han llegado al mismo y las páginas que visitó mientras navegaba en nuestro sitio web.



II. Condiciones Generales de Contratación de Proveedores de Tours y otros Servicios turísticos.


Introducción

Estas Condiciones Generales de Contratación se aplican a los contratos entre los usuarios de www.aravolo.com y los proveedores de tours, etc.


1. Aceptando reservas

El proveedor sólo acepta reservas de personas con plena capacidad de obrar y con plena capacidad legal. Las personas jurídicas tienen que actuar por una persona debidamente autorizada.


2. Información apropiada

La información proporcionada en la plataforma de reservas ARAVOLO deberá ser veraz. El proveedor se reserva el derecho de cancelar las reservas cuando se haya facilitado información incorrecta. En este caso, el precio pagado no puede ser reembolsado.


3. Llegada al lugar de celebración y cumplimiento de las normas.

Usted es responsable de llegada a tiempo al punto de encuentro. Si llega a la actividad reservada desde el extranjero, usted personalmente es responsable de los documentos necesarios de viaje (pasaporte, etc.), del cumplimiento de las normas de salud, etc.


4. Condiciones de participación

Usted personalmente es responsable de cumplir con las condiciones de participación. El proveedor se reserva el derecho de excluir, a partir de la actividad, a los participantes que no cumplan estas condiciones. En este caso, el precio pagado no será reembolsado. La edad mínima de compra se indicará en cada producto que así lo requiera.


5. Naturaleza vinculante de Investigación.

El contrato entre usted y el proveedor concluye cuando los proveedores aceptan su solicitud de reserva. Al reservar un tour u otra actividad, usted está presentando una oferta vinculante al proveedor, a la que está vinculada durante 5 días hábiles. Si el proveedor acepta su oferta dentro de este plazo, el contrato concluye definitivamente. Se le notificará por correo electrónico.


6. Pago

Al efectuar la reserva el importe se le cargará en su tarjeta de crédito. Si el proveedor no acepta su reserva, el importe abonado será acreditado. Puede ocurrir también con otros tipos de pago. ARAVOLO es responsable de las transacciones en el sitio web. Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura propiedad de TPV Virtual de Santander Elavon, y se transfieren mediante SSL. Además se disfruta de la protección de 3D-Secure a través de Verified by Visa y MasterCard SecureCode, para asegurar que sólo el propietario de la tarjeta puede efectuar el pago. En ningún momento los datos de tarjetas de crédito son almacenados ni accesibles por ARAVOLO.


7. Renuncia de Derecho de Revocación

En caso de que la ley aplicable al contrato entre usted y el proveedor conceda un derecho de cancelación en su favor, usted renuncia a ese derecho, en la medida permitida por la ley.


8. Responsabilidad Personal de Seguros

El seguro no está incluido en el precio. Usted personalmente es responsable de tener una cobertura de seguro suficiente. La extensión de la necesidad de seguro depende de la actividad reservada.


9. Los servicios no remunerados

Si usted no paga por el servicio reservado o revoca el pago, se omitirá su reclamo a los beneficios del servicio. Esto se considera como una cancelación y se aplicarán de acuerdo a la sección 11 de anulación y cancelación cargos.


10. Intercambio de mensajes

Toda la comunicación entre usted y el proveedor deberá hacerse a través de la plataforma de reservas ARAVOLO. Para ello, únicamente se utilizarán las formas proporcionadas por ARAVOLO. Los mensajes que no se manejan a través de la plataforma de reservas ARAVOLO o a través de los formularios habilitados al efecto, no pueden ser aceptados por el proveedor y no conllevarán ningún efecto legal.


11. Cancellation policy

Si cancela la actividad, la condición de cancelación en el cupón de ARAVOLO es autoritaria. Asesoramos al cliente que lea cuidadosamente la información en el cupón ARAVOLO. Si no hay una política de cancelación indicada en el cupón ARAVOLO, los siguientes gastos de cancelación serán recaudadas por el proveedor de los servicios: - Hasta 4 días hábiles antes del inicio de la actividad, el coste de cancelación será de 10€ para cubrir los costes de procesamiento. - De 0-3 días hábiles antes del inicio de la actividad o en caso de no realizar la actividad, no se reembolsará. Usted reserva el derecho de demostrar que el proveedor sufrió una pérdida menor a través de la cancelación, de lo indicado en estas bases. El reembolso se hará a la tarjeta de crédito utilizada dentro de 20 días laborables. Si el pago de la tarjeta de crédito antes de la utilización del servicio de reserva no es honrado o se revoca, esto será considerado como una cancelación de reserva y se aplicarán gastos de cancelación. Se reservan otras reclamaciones por daños y perjuicios.


12. Cancelación Extraordinaria

El proveedor puede cancelar la actividad sin la adhesión al período de cancelación si las condiciones climáticas, acciones gubernamentales, fortuitas o de circunstancias externas inevitables ponen en peligro o hacen imposible o sustancialmente más difícil la actividad. Esto se hace bajo exclusión de cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones bajo qué base legal alguna.


13. Exclusión de la participación

El proveedor tiene el derecho a rechazar la admisión o excluirle de una actividad si usted no cumple con los requisitos de elegibilidad, o si su participación le pone en riesgo a usted u a otras personas, o de otra manera interfiere con el buen desarrollo de la actividad. En estos casos, el precio pagado no será reembolsado.


14. Cambios de programa

El proveedor se reserva el derecho de hacer cambios de menor importancia en el programa si se considera necesario debido a circunstancias imprevisibles o inevitables.


15. Otras condiciones

Otras condiciones o reglas alternativas se pueden encontrar en las respectivas páginas de los productos.


16. Zona horaria

Para los cálculos de fecha y hora, se aplicará la zona horaria del proveedor.


17. Responsabilidad del proveedor del tour o servicio turístico.

El proveedor del tour o servicio turístico es responsable de conformidad con la ley aplicable. La responsabilidad se excluye en la medida permitida por la ley aplicable.


18. Estos Términos de Contratación están sujetos a cambios sin previo aviso.

Se aplicarán los términos que son válidos en el momento de cada reserva. El usuario no tiene pretensión de que las reservas futuras se completarán en las condiciones existentes.


19. Ley Aplicable

La relación jurídica entre usuarios y proveedores de servicios se regirá en cada caso por la ley aplicable.





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